O customer success é importante por ter um impacto direto nos resultados financeiros da sua empresa.
Ele melhora sua lucratividade reduzindo a rotatividade de clientes, aumentando o valor da vida útil do cliente e criando uma base de receita mais estável para o sucesso. 🚀
O momento da venda é apenas um dos pontos de contato do cliente com a sua empresa. O momento mais importante pode ser considerado o de pós-venda. Por isso, é fundamental acompanhar toda a jornada do cliente e a experiência dele com o seu produto ou serviço.
➥ O que sua empresa está fazendo para garantir a melhor experiência ao seu cliente?
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